Verkkokaupan esittelyteksti Tietoa meistä -sivulla ja muissa yhteyksissä on ensisijaisen tärkeä osa asiakkaiden luottamuksen rakentamista – siksi esittelytekstin tulee olla houkutteleva, informatiivinen ja luottamusta herättävä. Tässä artikkelissa annamme vinkkejä, joiden avulla voit luoda esittelytekstin, joka vangitsee mielenkiinnon, tuo esiin yrityksen persoonallisuutta ja vahvistaa luottamusta lukijoissa.
Hyvin usein varsinkin ennen ensimmäistä ostopäätöstä verkkokaupassa vieraileva haluaa tietää verkkokaupasta lisää, jotta hän varmistuu siitä, että verkkokauppa on varmasti luotettava.
Verkkokaupan esittelysivu on usein se paikka, jossa kävijät päättävät, uskaltavatko he tilata verkkokaupastasi ja palaavatko he myöhemmin takaisin ostoksille. Etenkin silloin, jos verkkokauppasi ei ole kovin tunnettu, kävijöiden mielikuva yrityksen brändistä määrittyy sen mukaan, mitä he löytävät tällä sivulla. Luontevin paikka esitellä oma verkkokauppa on Tietoa meistä -sivulla, jonka voit nimetä valintasi mukaan – esimerkiksi “Tarinamme”, “Yritys”, “Tiimimme” tai “Missiomme”.
Hyvä Tietoa meistä -sivu voi saada aikaan ihmeitä. Se on paikka, jossa voit kertoa tarinasi, paljastaa yrityksesi arvot ja herättää asiakkaidesi luottamuksen. Laadukkaasti toteutettu esittelyteksti voi muuttaa satunnaisen kävijän uskolliseksi faniksi.
Jokainen rakastaa hyvää tarinaa, ja myös yrityksesi tarina on kertomisen arvoinen. Aidot tarinat luovat yhteyden asiakkaisiin ja saavat heidät tuntemaan olevansa osa jotakin erityistä. Kerro, miten yrityksenne sai alkunsa: oliko se pienen tiimin visio, joka kasvoi suuremmaksi, vai merkittävä tapahtuma, joka inspiroi perustamaan yrityksen? Mikä oli se muutos, jonka yritys halusi saada aikaan?
Vie lukijat matkalle yrityksenne historiaan. Kerro, miten määrätietoista kasvunne on ollut ja mitä olette saaneet aikaan. Tämä vahvistaa asiakkaillenne, että olette sitoutuneet jatkuvaan kehitykseen, mikä herättää luottamusta yritystänne kohtaan.
Yrityksesi missio on se perusta, jonka varaan kaikki rakentuu: se kertoo, miksi yrityksesi on olemassa ja mitä tavoittelette. Inspiroiva missio auttaa asiakkaita ymmärtämään, mikä tekee yrityksestäsi erityisen ja mihin pyritte. Kerro esittelysivulla, miten yrityksenne missio ohjaa päivittäistä toimintaanne.
Muista tuoda esiin yrityksenne tärkeimmät arvot. Nykyään yhä useammat asiakkaat arvostavat yrityksiä, jotka toimivat eettisesti ja vastuullisesti. Kerro, miten yrityksesi ottaa huomioon esimerkiksi ympäristövastuun, sosiaalisen oikeudenmukaisuuden ja eettiset periaatteet toiminnassaan. Tämä voi sisältää tietoa kierrätyksestä, reiluista työoloista, hiilijalanjäljen vähentämisestä ja muista kestävän kehityksen toimista.
Kerro lukijalle, että arvot eivät ole vain sanoja paperilla, vaan ne näkyvät yrityksen päätöksenteossa ja toiminnassa. Tuo ilmi, kuinka nämä arvot ilmenevät arjessanne ja jaa nämä tarinat asiakkaillesi. Ihmiset samaistuvat helposti yrityksen arvoihin, mikä lisää todennäköisyyttä tilata verkkokaupasta.
Luotettavuus on verkkokauppasi kulmakivi. Kerro esittelysivulla, miten varmistatte tuotteiden ja palvelujen laadukkuuden sekä mikä on lähestymistapanne asiakaspalveluun ja asiakastyytyväisyyteen. Ole rehellinen ja avoin toiminnastanne. Asiakkaat arvostavat läpinäkyvyyttä ja rehellisyyttä, ja nämä piirteet auttavat heitä luottamaan yritykseesi.
Vahvista luottamusta kertomalla siitä, missä yrityksesi toimii. Onko yrityksellä fyysinen myymälä tai toimitila? Missä päin maailmaa tai Suomea sijaitsette? Jos toimintanne kattaa laajoja alueita, kuten kansainvälisesti tai valtakunnallisesti, mainitse tämä. Jos yrityksesi toimii paikallisesti, korosta tätä puolta ja kerro, miten olette osa paikallista yhteisöä, sillä paikallisuus ja yhteisöllisyys ovat monille asiakkaille tärkeitä arvoja.
Anna kävijöillesi kattava mutta ytimekäs esittely yrityksen myymistä tuotteista. Mainitse erityisesti, jos tuotteesi ovat jollain tavalla ainutlaatuisia – olipa kyseessä käsintehdyt aarteet, ekologiset vaihtoehdot tai eksklusiiviset löydöt, joita saa vain teiltä.
Pelkkä kuvaus myytävistä tuotteista ei ole kovinkaan tehokas, vaan tärkeää on tuoda esiin myös niiden tarjoamat hyödyt asiakkaille. Miten tuotteet parantavat asiakkaiden elämää tai ratkaisevat jotain tiettyjä ongelmia? Konkreettiset esimerkit auttavat asiakasta näkemään tuotteidesi arvon ja tarpeellisuuden.
Tunteet ohjaavat usein asiakkaiden päätöksiä ja verkkokaupan esittelysivu tarjoaa erinomaisen paikan luoda yhteys yrityksen brändin ja potentiaalisten asiakkaiden välille. Älä pelkää tuoda esiin yrityksesi persoonallisuutta – jos brändi on värikäs ja eloisa, anna sen näkyä kielenkäytössäsi ja visuaalisessa ilmeessäsi. Käytä tarinoita, jotka koskettavat ja jäävät mieleen.
Muista kuitenkin pitää kiinni asiallisuudesta. Vaikka haluat herättää tunteita, vältä liioiteltuja väitteitä, kuten "olemme Suomen paras" tai "meillä on maailmanlaajuinen suosio". Tällaiset yleistykset voivat kuulostaa epäuskottavilta ja heikentää luottamusta.
Sen sijaan ole rehellinen ja kerro konkreettisia faktoja yrityksesi saavutuksista. Esimerkiksi voit mainita maat, joissa tuotteitasi myydään, tai kertoa asiakkaiden positiivisista kokemuksista. Näin annat yrityksestäsi aidon ja luotettavan kuvan, joka jää asiakkaiden mieleen. Rehellisyys ja aitous ovat avaimia pitkäaikaisen asiakassuhteen rakentamiseen.
Puhu asiakkaillesi heidän kielellään: käytä äänensävyä ja sanavalintoja, jotka resonoivat kohdeyleisösi kanssa. Jos tuotteesi ovat suunnattu nuorille ja trendikkäille asiakkaille, käytä rentoa ja modernia kieltä. Jos taas asiakkaasi ovat tietyn toimialan ammattilaisia, valitse ammattimaisempi ja asiantunteva sävy.
Luot suhteen asiakkaaseen helpommin puhuttelemalla häntä suoraan. Jos haluat korostaa asiakassuhdetta ja persoonallisuutta, älä kirjoita esim. “asiakkaiden tyytyväisyys on meille tärkeä” – sen sijaan voit puhua suoraan asiakkaallesi sinuttelemalla heitä, esimerkiksi: “Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi”.
Lisää esittelysivulle korkealaatuisia kuvia ja mahdollisuuksien mukaan myös videoita, sillä kuvat tiimistäsi, työtiloistanne ja tuotteistanne herättävät yrityksen eloon ja luovat luottamusta kävijöissä.
Videoesittelyt voivat olla erityisen vaikuttavia – ne antavat mahdollisuuden näyttää yrityksesi toimintaa, kertoa tarinaasi ja esitellä tiimiäsi dynaamisella tavalla. Videoiden avulla voit välittää tunteita ja persoonallisuutta, mikä luo syvemmän yhteyden kävijöiden ja verkkokaupan välille.
Esittele itsesi ja tiimisi, kerro, mitkä arvot ja tavoitteet ohjaavat toimintaanne. Anna lukijalle syy tykätä yrityksestä ja tuntea yhteyttä yrityksen tarinaan. Voimista vaikutusta kertomalla, mikä on sivulla näkyvien ihmisten suhde yrityksen missioon ja millä tavoin he edistävät sitä työssään.
Verkkokaupan kävijöillä ei aina ole aikaa lukea yrityksesi taustatarinaa perusteellisesti. Siksi kannattaa hyödyntää asiakkaidenne palautteita ja ulkopuolisia lähteitä luottamuksen rakentamisessa. Hyödynnä siis esittelysivulla asiakaspalautteita ja saatuja arvioita – aidot kokemukset auttavat uusia asiakkaita näkemään tuotteidesi arvon.
Linkitä sivulle mahdollisia lehtiartikkeleita ja julkaisuja, joissa yrityksesi on ollut esillä, sekä mainitse yrityksen samat tunnustukset ja palkinnot. Jos verkkokauppa myy pääasiassa yrityksille, tuo esiin tunnettujen asiakkaidesi logot. Nämä elementit antavat nopeasti ja tehokkaasti viestin luotettavuudestasi ja laadustasi uusille kävijöille.
Verkkokaupan esittelysivu on mahdollisuus kertoa yrityksesi tarina, esitellä toimintaa ohjaavat arvot ja luoda luottamusta, joka kannustaa kävijöitä ostamaan. Panosta esittelysivulla informatiivisuuteen, aitouteen ja selkeyteen – visuaalista vaikuttavuutta lukuunottamatta.
Luo esittelysivu, joka vangitsee asiakkaidesi huomion ja tekee heistä todennäköisemmin verkkokauppasi faneja. Hyvin suunniteltu ja toteutettu esittelysivu ei ainoastaan houkuttele uusia asiakkaita, vaan myös sitouttaa heidät osaksi yrityksesi tarinaa.
Älä huolehdi, jos esittelysivusta tulee pitkä: voit huoletta jakaa tekstin useille eri sisältösivuille, nimetä sivut kiinnostavasti ja lisätä linkit footeriin – tämä on keino esitellä verkkokauppaa mahdollisimman informatiivisesti eri näkökulmista.
Täytä lomakkeelle tietosi – saat markkinointikalenterin sähköpostiisi.
