EU:n uusi tuoteturvallisuusasetus (General Product Safety Regulation, GPSR) tuo uusia velvoitteita kaikille verkkokaupoille, jotka myyvät kuluttajatuotteita EU:n alueella. Säädöstä sovelletaan 13.12.2024 alkaen, joten viimeistään nyt on aika valmistautua muutoksiin. Tässä artikkelissa kerromme, miten voit varmistaa, että verkkokauppasi toimii uuden asetuksen mukaisesti.
GPSR-asetuksen tavoitteena on varmistaa, että kaikki EU:n markkinoilla myytävät kuluttajatuotteet ovat turvallisia. Se koskee valmistajia, maahantuojia ja verkkokauppoja. Asetus kattaa laajasti kaikki kuluttajatuotteet, pois lukien elintarvikkeet ja lääkkeet, ja asettaa uusia vaatimuksia tuotteista annettaville tiedoille.
Asetus edellyttää, että yritykset arvioivat tuotteiden turvallisuuden entistä tarkemmin ja pitävät asianmukaiset tiedot saatavilla. Uusi asetus korvaa yleisen tuoteturvallisuusdirektiivin, johon kansallinen kuluttajaturvallisuuslaki perustuu.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että verkkokauppiaana sinun tulee varmistaa, että myymäsi tuotteet täyttävät EU:n turvallisuusstandardit ja että toimit yhteistyössä toimittajien kanssa, jotka täyttävät EU:n säädökset. Tämä pätee erityisesti, jos tuotteet ovat peräisin EU:n ulkopuolelta.
Uusi asetus tuo mukanaan uudistuksia tuoteturvallisuuden valvontaan, dokumentaatioon ja palautusprosessien kehittämiseen. Asetuksen keskeisimmät vaikutukset:
• Tuoteturvallisuuden arvioinnin tiukentaminen: yritysten tulee arvioida tuotteidensa turvallisuus koko niiden elinkaaren ajan.
• Vaatimus teknisestä asiakirjasta: asiakirjoissa tulee olla tarkat tiedot siitä, miten tuote täyttää turvallisuusvaatimukset.
• Vastuuhenkilö EU-alueella: jokaisella tuotteella on oltava EU:n alueella toimiva vastuuhenkilö, joka vastaa siitä, että tuote täyttää asetuksen vaatimukset.
• Palautusprosessien kehittäminen: asetus edellyttää selkeitä ja tehokkaita palautusmenettelyitä vaarallisten tuotteiden osalta.
• Safety Business Gatewayn käyttö: yritysten tulee ilmoittaa vaarallisista tuotteista EU:n Safety Business Gateway -portaalissa.
Kaikki tuotteet, joita myyt verkkokaupassasi, tulee arvioida turvallisuusnäkökulmasta. Tämä koskee erityisesti tuotteita, joita myyt ensimmäistä kertaa EU:n markkinoilla. Arvioi tuotteiden osalta erityisesti nämä asiat:
• Tuotteen suunnitteluun ja materiaaleihin liittyvät riskit
• Mahdolliset vaaratilanteet, jotka voivat syntyä normaalikäytössä tai väärinkäytössä
• Tuotteen mukana toimitettujen ohjeiden ja varoitusten selkeys
Teknisten asiakirjojen laatiminen ei yleensä kuulu verkkokauppiaalle, ellei verkkokauppa samalla toimi tuotteen valmistajana tai maahantuojana EU:n ulkopuolelta.
Verkkokauppiailla on kuitenkin aina velvollisuus varmistaa, että myytävät tuotteet ovat turvallisia ja että valmistaja tai maahantuoja on täyttänyt lainsäädännön mukaiset velvoitteensa, kuten teknisten asiakirjojen laatimisen. Tekniset asiakirjat sisältävät esimerkiksi testituloksia ja tietoja tuotteen turvallisuusominaisuuksista.
Käytännössä verkkokauppiaalla tulee olla mahdollisuus pyytää tarvittavat tiedot tuotteista viranomaisia varten. Tämä voi olla erityisen tärkeää, jos tuote osoittautuu vaaralliseksi.
Päivitä myös verkkokauppasi tuotesivut tarvittaessa lisäämällä niihin tuotteiden turvallisuuteen liittyvät ohjeet ja varoitukset erityisesti silloin, kun ne ovat olennaisia tuotteen turvallisen käytön kannalta. Näin asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedot helposti ja voivat tehdä ostopäätöksensä turvallisin mielin.
Jos myyt EU:n ulkopuolella valmistettuja tuotteita, varmista, että niillä on vastuuhenkilö EU:n alueella. Tämä voi olla esimerkiksi valmistaja, maahantuoja tai valtuutettu edustaja. Vastuuhenkilö huolehtii siitä, että tuote täyttää EU:n turvallisuusvaatimukset ja toimii viranomaisten yhteyshenkilönä, mikäli tuotteessa ilmenee ongelmia.
Jos myymäsi tuotteet osoittautuvat vaarallisiksi, asetus velvoittaa sinua järjestämään tehokkaan palautusmenettelyn säädetyn mallin mukaisesti.
Verkkokauppiaan vastuulla on myös varmistaa, että asiakkaille tiedotetaan asiasta selkeästi. Tämä voi sisältää tiedotteiden julkaisemisen verkkokaupassa, sähköpostien lähettämisen asiakkaille ja mahdollisesti ilmoituksen sosiaalisen median kanavissa.
Lue lisää uudesta palautusmenettelystä (tukes.fi).
Jos havaitaan, että tuote on vaarallinen, kaikilla toimitusketjun yrityksillä on velvollisuus ryhtyä toimenpiteisiin ja tuotteesta tulee ilmoittaa EU:n viranomaisille Safety Business Gateway -portaalin kautta.
Ilmoitusvelvollisuus koskee ensisijaisesti valmistajia, mutta muut toimitusketjun yritykset ovat velvollisia varmistamaan, että ilmoitus tehdään viivytyksettä. Jos huomaat myymissäsi tuotteissa turvallisuuspuutteita, sinun tulee ottaa yhteyttä valmistajaan tai maahantuojaan ja tarvittaessa ilmoittaa asiasta viranomaisille.
Jos verkkokauppias toimii myös maahantuojana tai valmistajan edustajana, hänellä on velvollisuus tehdä ilmoitus Safety Business Gateway -portaalissa. Tutustu portaaliin ja varmista, että tiedät, miten sitä käytetään.
GPSR-asetuksen noudattaminen on tärkeää, jotta yrityksesi toiminta sujuu mutkattomasti. Valmistautumalla uusiin säädöksiin voit välttää mahdolliset taloudelliset sanktiot, tuotteiden markkinoilta vetämiset ja yrityksesi maineeseen kohdistuvat haasteet. Huolellinen ennakointi auttaa varmistamaan, että verkkokauppasi toimii vastuullisesti.
GPSR-asetus on tärkeä askel kohti turvallisempia kuluttajatuotteita EU:ssa. Verkkokauppiaana sinun ei tarvitse tehdä kaikkea itse, mutta vastuu tuotteiden turvallisuudesta ja sääntöjen noudattamisesta koskee myös yritystäsi.
Varmista, että toimit luotettavien toimittajien kanssa, pidät tarvittavat tiedot ajan tasalla ja olet valmis tekemään yhteistyötä viranomaisten kanssa annettujen ohjeiden mukaisesti. Näin verkkokauppasi toimii vastuullisesti, täyttää kaikki EU:n vaatimukset ja tarjoaa asiakkaillesi aina turvallisen ostokokemuksen.
Lue lisää aiheesta
Tutustu tuoteturvallisuusasetukseen tarkemmin (tunnentuotteeni.fi)
Lisätietoa Euroopan Unionin sivuilla
Täytä lomakkeelle tietosi – saat markkinointikalenterin sähköpostiisi.
